今年以来，环保局窗口始终坚持着“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，积极探索创新管理模式，简化办事程序、提高工作效率，切实为业主提供优质高效的服务。

   湖北威仕生物药业股份有限公司生产基地项目是我市重点项目，市环保局窗口一直以来都高度关注该项目的建设进度和落实情况。为收回成本，企业需要尽快完成竣工验收，方便投产运行，环保局窗口了解情况后，成立专门的工作专班，加强同企业沟通，使该项目快速通过了专家评审，当晚，环保局窗口工作人员加班加点起草验收批文，并于第二天一早送到项目业主手中。黄石市环保局审批服务科雷厉风行、高效务实的工作态度和工作作风受到了项目业主单位的好评。

为了进一步规范窗口行政服务行为，不断提高审批工作效率，窗口将施行以下措施：

一是施行“告知一口清”。窗口由专人负责口述和一次性书面告知单，一次讲清办事程序，同时与服务对象留下具体联系方式做好跟踪服务。二是实施“容缺受理”制度。对于申请人非关键性材料缺失或有误的，先予耐心解释，再告知其项目所缺资料，待材料补齐后及时办理登记。三是实施主动上门服务。已办结的项目文件我们将主动上门服务,避免办事群众来回跑。