云上黄石报道(记者 唐京进)提起解决矛盾,常人大多避之不及,解决自己的矛盾尚可,若是别人的矛盾,多半是“事不关己高高挂起”,偏偏有这样一个人,用真情释法明理,专职解决别人的矛盾。他,就是西塞山区优秀人民调解员江国庆。
晚上七点,居民袁阿姨来到黄思湾社区办公楼,找到社区干部江国庆,说起了这两天让她憋了一肚子火的事。
原来,袁阿姨帮忙看管的一套空房,前两天被对门的住户撬锁占了。袁阿姨发现后,对方却以一句和房东曾是同事为由,拒不退房。偏偏家住外地的房东电话一直打不通,无法核实。江国庆决定和袁阿姨到现场走一走。
社区调解员 江国庆:你这太本位了哥。你完全站在你的立场想问题。你有没有想到这个房子有代管人。
原来,由于急着装修自己的房子,这位居民自认为和房东熟,索性就把对门的空房给暂时“征用”了。为了解决矛盾,江国庆一面亮出了自己人民调解员的身份,一面软中带硬的点出了问题的关键。
社区调解员 江国庆:绝对可以处理你。你私闯民宅。
社区居民:可以把你退回去,把派出所叫来。
社区调解员 江国庆:既然我来了,就没有必要,你听我说,我是社区的(调解员),能在我手上处理完是最好。
在经过现场的一番调解之后,江国庆成功的化解了这起矛盾纠纷。
江国庆所在的黄思湾社区,是一个老旧社区。社区基础设施差,下岗工人多,弱势群体集中。在江国庆调解的矛盾中,最为普遍的就是房屋管道漏水引发的争执。
黄厂街480号楼四楼居民杨年平,家中漏水多年时间,后来甚至漏到厨房、厕所无法进门。与楼上的住户理论,楼上住户却以自己的房屋也漏水为由,不予理睬,双方关系绷到了临界点。万般无奈之下,杨年平找到了江国庆。
黄思湾社区居民 杨年平:我早上五点半给他打电话,(有时候)我半夜给他打电话。(最后事情)他处理的蛮好,一杯水都不喝。
社区调解员 江国庆:别人以为鸡毛蒜皮,其实只有我们做的人才知道怎么回事,弄不好鸡毛蒜皮的被搞住院的人有,或者发生刑事案件都有。所以说,每次我都第一时间化解它。
急群众所急,想群众所想。随着成功调解案件的增多,越来越多的居民喜欢找江国庆解决矛盾纠纷,文明之花逐渐开在社区每个角落。江国庆还有什么样的故事?明天我们继续关注。
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